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北京方大智讯科技有限公司

TCL868AK(TCL-208AK/416AK/632AK)系列交换

发表时间:2017-09-20

 TCL868AK(TCL-208AK/416AK/632AK)系列交换机的使用方法如下:

 
一、TCL868AK系列交换机的呼入值班方式是什么样的?如何选择值班方式?(详阅AK说明书第五页)
 
答:TCL868AK系列交换机的呼入值班方式有两种:
 
1、人工值班(指当外线打进来,系统默认201、202分机响铃,如果同时第二条外线打进来,就会默认202分机会响铃。)
 
2、电脑值班(外线打进来,会听到一段录音,如:您好,某某电子有限公司,请拨分机号码,查号请拨“0”。这样,打进电话的人就会根据听到的提示信息,来操作。直拨分机号码或拨“0”由值班人员帮助接入某分机。)
 
建议:人工值班特别适合有专人值班的场合,响铃分机提机便可立即接通外线,若响铃的分机没有人接听,没响铃的分机提机希望接进该呼叫,可以通过“代接”功能来实现,操作指令请查看“常用功能表”。
 
        电脑值班对于没有专人值班的公司、工厂来说是非常实用的一个功能,它能让外线直拨某一分机,又可通过值班人员帮助接入,并能提高公司形象,节约时间。
 
注意:当外线打进来按照提示语音操作,直拨分机号码时,若被叫分机号码在25秒内未摘机,系统将切断该外线;当外线拨“0”查号时,系统默认的值班的分机是“202”响铃。
 
 
 
二、AK机器如何打出外线? (详阅AK说明书第五、六页)
 
答:AK机器出外线的方式一共有四种:
 
1、直接拨外线; (提机听到外线拨号音,直接输入被拨的电话号码或手机号码)
 
        2、拨“0”出外线; (提机听到内线拨号音五秒内拨“0”将马上接通外线,听到外线拨号音后即可拨打)
 
注意:当提机五秒后或拨“0”后没有接入外线而是听到忙音,则表示外线忙,无空闲外线(不考虑分机已设成限拨外线和设置成无外线状态),可挂机等待。
 
         3、拍叉簧出外线;(提分机,将听到较外线拨号音尖锐的内线拨号音,此时拍叉簧开关,系统将自动接通外线,听到外线拨号音,拨打外线号码,与外线建立通话,通话结束挂机。)
 
         4、选择出外线:
 
            格式: # M (“M”为外线端口号:1-4)
 
如需要选择2号外线打出,提机听到内线拨号音五秒内拨“#”,紧接着输入“2”,这样就将接入第2号外线。格式:#2 (若输入#2听到忙音,则表示第2号外线已被其它人占用,暂不考虑该外线已设为限制呼出外线状态或是无外线状态。可挂机等待。)
 
注意:当直拨外线分机选外线打出时,必须先拨“*”,在听到内线拨号音后再拨“#”和“M”。
 
 
 
三、分机打分机应如何拨打?(详阅AK说明书第七页)
 
     答:分机打分机一共有两种拨打方式:
 
格式:1、直接拨打分机号“ABCD”;
 
               2、“*”+分机号“ABCD”。
 
         注释: “ABCD”为希望拨出的分机号码。
 
         注意: 当用户所用分机为直拨外线分机时,必须先拨“*”再拨分机号码“ABCD”。
 
 
 
四、呼叫提示应如何操作?(详阅AK说明书第七页)
 
 答:格式:拍叉簧开关+“#99”
 
     注释:当用户在接听一条外线时,在同一条外线上又有一电话进来,这时此用户在电话里可听到提示音。拍叉簧开关,输入“#99”听到“嘟”一声,这样操作可将前一个接的电话保持,先跟后一个进入的电话交谈。交谈完毕挂机后,用户仍可与前一个接入的电话继续交谈。
 
     注意:此功能必须在电话局申请。
 
 
 
五、外线通话如何转接分机?(详阅AK说明书第七、八页)
 
答:外线通话转接分机一共有三种方式:
 
1、拍叉簧(或按“闪断键”)+“abc”(“abc”为要转接的分机号码);
 
2、按电话机上的“R”键,再按被转分机号码;
 
3、按电话机上的“转接”键,再按被转分机号码。
 
注释:“转接”是指外线呼入已与A建立通话后,外线希望联系B时,A所做的“使外线与B建立通话”的操作。如外线呼入接通了A后,A可拍一下电话机的叉簧开关或按电话机上“R”键,此时,外线将听到音乐以示等待,A可在听到拨号音后输入B的分机号码(设为“207”),这样,A将听到回铃音,“207”分机将开始响铃。
 
转接后有以下几种情况:
 
(1)   A不挂机,B摘机
 
若B在听到铃声后摘机,这样A将与B建立通话,外线仍听到等待音乐。当A或B任意一方挂机,另一方便接入外线,与外线建立通话;
 
(2)   A不挂机,B在25秒内不摘机
 
当B分机25秒内不摘机,A又恢复与外线通话,B分机将停止响铃。
 
(3)   A挂机,B摘机
 
B摘机后便可接通外线,与之建立良好的通话;
 
        (4) A挂机,B在25秒内不摘机
 
若A空闲,A分机将响铃,B分机将停止响,A可在25秒内摘机再次接通外线;若A非空闲,将切断外线。
 
注意:如果拍叉簧或“R“键,出现不能转接或断线,请参考第21页,设置转接的闪断时间。建议使用的电话机带有“R”键或“转接”键。
 
 
 
六、如何实现三方通话?(详阅AK说明书第八页)
 
答:格式:拍叉簧(或按“闪断键”又名“R”键、“FLASH”键)+“*”+“abc”(注释:“abc”为要转接的分机号码,当分机接通外线,拍叉簧开关后输入“*”,再输入被转分机号码。)三方通话是指当转接来电后,若被叫分机提机,则外线不再听音乐,而是接入主转方和被转方两人的通话中,从而内线两人将可与外线相互交谈,实现小型的电话会议功能。
 
     注意:拍叉簧或闪断键,如果出现不能转接或是断线,请参考第21页,设置转接的闪断时间。如果不行建议更换电话机使用。
 
       
 
七、如何代接电话?(详阅AK说明书第八、九页)
 
答:格式:# 7
 
注释:“代接电话”是指当外线呼叫某分机时,无人接听,其它的电话可以通过按“#7”代接呼叫本群组内分机的来电;
 
如果分机为直拨外线方式代接时,应先拨“*”再拨“#7”,将来电代接过来。
 
        注意:代接的只能是外线呼入电话(如电脑值班时外线的直接呼叫或把外线转接至其它分机时),而不能代接内线的呼叫。
 
 
 
八、如何自查分机号?(详阅AK说明书第九页)
 
答:格式: # 8 1
 
    注释:在安装或调试时,经常要查找各分机自身号码,本系统采用“嘟”――“嘟”提示音表示分机号。
 
 如“201”分机则先以0.5s:0.5s间隔响六声“嘟”表示分机号第一位“6”,然后停1.5s,接着继续以0.5s:0.5s间隔响十声“嘟”表示分机号第二位“0”,在停1.5s后又以响一声“嘟”表示分机号第三位“1”。
 
例如:提201分机,输入“#81”听六声“嘟”听十声“嘟”听一声“嘟”
 
注意:(1)分机号中的“0”用十声“嘟”表示
 
    (2)若分机为直拨外线,则应先按“*”,再输入“#81”。方法同上。
 
 
 
                                                       
 
九、强插和监听如何操作?(详阅AK说明书第九页)
 
     答:格式:# 9 M (“M”为外线端口号)
 
     注释:强插功能只能在分机“201”上操作,采用此指令,可强行插入第“M”号外线,以实现系统最高权力者对各外线的监控和使用(由此产生的法律问题由监听者自负) 。      
 
      如第2条外线,操作方式,提201分机,听到拨号间输入“# 9 2”,插入第二条外线。
 
 
 
十、如何设置离位转移功能?(详阅AK说明书第十页)
 
     答:设置格式: # * abc (直拨分机应先拨“*”再拨“# * abc”)
 
         取消格式:分机摘机后挂机。
 
注释: “abc”为转移目的地分机的现时号码。
 
例如:某经理的分机为208,为保证不失去重要电话,经理可以将自己的分机设置为“遇忙转移”,当自己的电话忙时,则将呼叫转移至秘书的分机206处。
 
               操作:提208分机——〉“# * 206”——〉挂机设置成功。
 
 注意:设置成功后有提示音,设置挂机后,任何打往该分机的电话被转到指定的分机上(abc机)。此功能只能在电脑值班状态下分机可设置离位转移,人工值班状态下分机设置离位转移不起作用。

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